Risolvere i problemi
Le cose che vanno storte più spesso, con quello che puoi fare. Se la tua non c’è, scrivici pure.
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In questa pagina
- Pro non c’è sul mio nuovo dispositivo
- Nella schermata dell’abbonamento non compare nessun prezzo
- Mio figlio non può più fare la prova a tempo
- Mio figlio non può più ottenere diplomi
- Operazioni difficili non fa niente
- Ho eliminato un profilo per sbaglio
- L’app è nella lingua sbagliata
- Mio figlio impara le tabelline fino al 12, ma l’app si ferma al 10
- Un file non viene caricato
- Una verifica condivisa dice che il codice non è giusto
- Qualcos’altro
Pro non c’è sul mio nuovo dispositivo
Tocca Progressi, poi l’ingranaggio e poi Informazioni sull’abbonamento. Tieni premuto il pulsante per tre secondi e tocca Ripristina gli acquisti. Usa lo stesso account App Store o Google Play con cui hai acquistato. Trovi di più in Gratis e Pro.
Nella schermata dell’abbonamento non compare nessun prezzo
Vuol dire che l’app non è riuscita a raggiungere lo store. Controlla la connessione a internet e riprova.
Mio figlio non può più fare la prova a tempo
Con il piano gratuito c’è una prova a tempo alla settimana. L’app dice quando si potrà fare la prossima. Imparare, esercitarsi e la sfida restano senza limiti.
Mio figlio non può più ottenere diplomi
Con il piano gratuito si può ottenere il primo diploma. Un diploma già ottenuto resta, e tuo figlio può rifarlo tutte le volte che vuole. Per gli altri diplomi serve Pro.
Operazioni difficili non fa niente
Vuol dire che ci sono meno di cinque operazioni che hanno ancora bisogno di allenamento. Lascia che tuo figlio si eserciti normalmente per un po', e il giro comparirà da solo. Operazioni difficili fa parte di Pro. Vedi Operazioni difficili.
Ho eliminato un profilo per sbaglio
Nella schermata iniziale, tocca l’avatar in alto a destra, poi Gestisci, e guarda in Eliminati di recente. Resta lì fino a 30 giorni dopo l’eliminazione.
L’app è nella lingua sbagliata
Tocca Progressi, poi l’ingranaggio, e in Questo dispositivo scegli la lingua giusta in Lingua. Se la vuoi diversa per un solo bambino, la stessa scelta c’è per quel bambino in Per ogni bambino.
Mio figlio impara le tabelline fino al 12, ma l’app si ferma al 10
Vuol dire che la scuola è impostata su un paese dove si arriva al 10. Cambia Dove vai a scuola? per tuo figlio nelle impostazioni. Con Nederland e United Kingdom le tabelline arrivano fino al 12.
Un file non viene caricato
- «Questo file è stato modificato dopo la creazione»: qualcosa nel file è cambiato. Crea un nuovo file sul vecchio dispositivo.
- «Questo file viene da una versione più recente dell’app»: aggiorna l’app e riprova.
Una verifica condivisa dice che il codice non è giusto
Vuol dire che il link si è rovinato per strada. Chiedi di rimandarlo.
Qualcos’altro
Scrivi a hello@bliqo.app. Indica la versione che trovi in fondo alle impostazioni, in Informazioni su BlitzTables: così vediamo subito quale app hai. La risposta arriva in pochi giorni lavorativi, in olandese o in inglese.
Non hai trovato la risposta?
Chiedi all’assistente in basso a destra in questa pagina, oppure scrivici. La risposta arriva in pochi giorni lavorativi, in olandese o in inglese.