Problemen oplossen
De dingen die het vaakst misgaan, met wat je eraan doet. Staat het jouwe er niet bij, mail ons dan gerust.
Bijgewerkt op
Op deze pagina
- Pro staat er op mijn nieuwe toestel niet op
- Er staat geen prijs op het abonnementsscherm
- Mijn kind kan geen tempotoets meer doen
- Mijn kind kan geen diploma meer halen
- Lastige sommen doet niets
- Ik heb per ongeluk een profiel verwijderd
- De app staat in de verkeerde taal
- Mijn kind leert tafels tot 12, maar de app stopt bij 10
- Een bestand wordt niet ingelezen
- Een gedeelde toets zegt dat de code niet klopt
- Iets anders
Pro staat er op mijn nieuwe toestel niet op
Tik op Voortgang, dan op het tandwiel, dan op Over het abonnement. Houd de knop drie seconden ingedrukt en tik op Aankopen herstellen. Gebruik hetzelfde App Store- of Google Play-account als waarmee je gekocht hebt. Meer staat in Gratis en Pro.
Er staat geen prijs op het abonnementsscherm
Dan kon de app de winkel niet bereiken. Controleer de internetverbinding en probeer het opnieuw.
Mijn kind kan geen tempotoets meer doen
Met het gratis pakket is er één tempotoets per week. De app zegt wanneer de volgende kan. Leren, oefenen en het duel blijven onbeperkt.
Mijn kind kan geen diploma meer halen
Met het gratis pakket is het eerste diploma te halen. Een diploma dat al gehaald is, blijft staan en mag je kind zo vaak opnieuw maken als het wil. Voor de andere diploma’s is Pro nodig.
Lastige sommen doet niets
Er zijn dan minder dan vijf sommen die nog werk nodig hebben. Laat je kind eerst gewoon wat oefenen, dan verschijnt de ronde vanzelf. Lastige sommen zit in Pro. Zie Lastige sommen.
Ik heb per ongeluk een profiel verwijderd
Tik op het startscherm op de avatar rechtsboven, dan op Beheren, en kijk onder Onlangs verwijderd. Tot 30 dagen na het verwijderen staat het er nog.
De app staat in de verkeerde taal
Tik op Voortgang, dan op het tandwiel, en kies onder Dit toestel bij Taal de goede taal. Wil je het voor één kind anders, dan staat dezelfde keuze bij dat kind onder Per kind.
Mijn kind leert tafels tot 12, maar de app stopt bij 10
Dan staat de school op een land waar tot 10 geleerd wordt. Wijzig Waar ga je naar school bij je kind in de instellingen. Bij Nederland en United Kingdom gaan de tafels tot en met 12.
Een bestand wordt niet ingelezen
- "Dit bestand is na het maken aangepast": er is iets in het bestand veranderd. Maak op het oude toestel een nieuw bestand.
- "Dit bestand komt uit een nieuwere versie van de app": werk de app bij en probeer het opnieuw.
Een gedeelde toets zegt dat de code niet klopt
De link is dan onderweg beschadigd. Vraag of hij opnieuw gestuurd wordt.
Iets anders
Mail naar hello@bliqo.app. Zet er de versie bij die onderaan de instellingen staat, onder Over BlitzTables: dan zien we meteen welke app je hebt. Je krijgt binnen enkele werkdagen antwoord, in het Nederlands of het Engels.
Staat je antwoord er niet bij?
Stel je vraag aan de assistent rechtsonder op deze pagina, of mail ons. Je krijgt binnen enkele werkdagen antwoord, in het Nederlands of het Engels.