Résoudre un problème
Les problèmes les plus fréquents, et ce que vous pouvez faire. Si le vôtre n’y est pas, écrivez-nous.
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Sur cette page
- Pro n’apparaît pas sur mon nouvel appareil
- Aucun prix ne s’affiche sur l’écran de l’abonnement
- Mon enfant ne peut plus faire de test chrono
- Mon enfant ne peut plus obtenir de diplôme
- Calculs difficiles ne fait rien
- J’ai supprimé un profil par erreur
- L’application est dans la mauvaise langue
- Mon enfant apprend les tables jusqu’à 12, mais l’application s’arrête à 10
- Un fichier ne se charge pas
- Un contrôle partagé indique que le code n’est pas correct
- Autre chose
Pro n’apparaît pas sur mon nouvel appareil
Touchez Progrès, puis la roue dentée, puis À propos de l’abonnement. Maintenez le bouton appuyé trois secondes et touchez Restaurer les achats. Utilisez le même compte App Store ou Google Play que pour l’achat. Plus de détails dans Gratuit et Pro.
Aucun prix ne s’affiche sur l’écran de l’abonnement
L’application n’a pas pu joindre le magasin. Vérifiez la connexion internet et réessayez.
Mon enfant ne peut plus faire de test chrono
Avec la formule gratuite, il y a un test chrono par semaine. L’application indique quand le suivant sera possible. Apprendre, s’entraîner et le duel restent sans limite.
Mon enfant ne peut plus obtenir de diplôme
Avec la formule gratuite, le premier diplôme est accessible. Un diplôme déjà obtenu reste, et votre enfant peut le repasser autant de fois qu’il veut. Pour les autres diplômes, il faut Pro.
Calculs difficiles ne fait rien
Il y a alors moins de cinq calculs qui demandent encore du travail. Laissez d’abord votre enfant s’entraîner normalement, et la manche apparaîtra d’elle-même. Calculs difficiles fait partie de Pro. Voir Calculs difficiles.
J’ai supprimé un profil par erreur
Sur l’écran d’accueil, touchez l’avatar en haut à droite, puis Gérer, et regardez sous Supprimés récemment. Le profil y reste jusqu’à 30 jours après sa suppression.
L’application est dans la mauvaise langue
Touchez Progrès, puis la roue dentée, et sous Cet appareil, choisissez la bonne langue dans Langue. Pour un réglage différent pour un seul enfant, le même choix se trouve chez cet enfant, sous Par enfant.
Mon enfant apprend les tables jusqu’à 12, mais l’application s’arrête à 10
L’école est alors réglée sur un pays où l’on apprend jusqu’à 10. Modifiez Où vas-tu à l’école ? pour votre enfant dans les paramètres. Avec Nederland et United Kingdom, les tables vont jusqu’à 12.
Un fichier ne se charge pas
- « Ce fichier a été modifié après sa création » : quelque chose a changé dans le fichier. Créez un nouveau fichier sur l’ancien appareil.
- « Ce fichier vient d’une version plus récente de l’application » : mettez l’application à jour et réessayez.
Un contrôle partagé indique que le code n’est pas correct
Le lien a été abîmé en chemin. Demandez qu’on vous le renvoie.
Autre chose
Écrivez à hello@bliqo.app. Indiquez la version qui figure tout en bas des paramètres, sous À propos de BlitzTables : nous voyons ainsi tout de suite quelle application vous avez. Vous aurez une réponse en quelques jours ouvrés, en néerlandais ou en anglais.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Posez votre question à l’assistant en bas à droite de cette page, ou écrivez-nous. Vous aurez une réponse en quelques jours ouvrés, en néerlandais ou en anglais.