Solucionar problemas

Pro no aparece en mi dispositivo nuevo

Toca Progreso, luego el engranaje y después Sobre la suscripción. Mantén pulsado el botón tres segundos y toca Restaurar compras. Usa la misma cuenta de la App Store o de Google Play con la que hiciste la compra. Tienes más detalles en Gratis y Pro.

No sale ningún precio en la pantalla de la suscripción

Eso quiere decir que la app no ha podido conectar con la tienda. Comprueba la conexión a internet y vuelve a intentarlo.

Mi hijo ya no puede hacer la prueba contrarreloj

Con el plan gratuito hay una prueba contrarreloj por semana. La app indica cuándo se puede hacer la siguiente. Aprender, practicar y el duelo siguen sin límite.

Mi hijo ya no puede conseguir más diplomas

Con el plan gratuito se puede conseguir el primer diploma. Un diploma ya conseguido se queda, y tu hijo puede volver a hacerlo tantas veces como quiera. Para los demás diplomas hace falta Pro.

Operaciones difíciles no hace nada

Eso quiere decir que hay menos de cinco operaciones que aún necesiten práctica. Deja que tu hijo practique normalmente un rato y la ronda aparecerá sola. Operaciones difíciles es parte de Pro. Consulta Operaciones difíciles.

He eliminado un perfil sin querer

En la pantalla de inicio, toca el avatar de arriba a la derecha, luego Gestionar, y mira en Eliminados hace poco. Sigue ahí hasta 30 días después de eliminarlo.

La app está en otro idioma

Toca Progreso, luego el engranaje, y en Este dispositivo elige el idioma correcto en Idioma. Si lo quieres distinto para un solo niño, la misma opción está en ese niño, en Por perfil.

Mi hijo aprende las tablas hasta el 12, pero la app se para en el 10

Eso quiere decir que el colegio está en un país donde se aprende hasta el 10. Cambia ¿Dónde vas al colegio? en el perfil de tu hijo, en los ajustes. Con Nederland y United Kingdom las tablas llegan hasta el 12.

Un archivo no se carga

• «Este archivo se modificó después de crearse»: algo ha cambiado en el archivo. Crea un archivo nuevo en el dispositivo antiguo.
• «Este archivo viene de una versión más nueva de la aplicación»: actualiza la app y vuelve a intentarlo.

Un examen compartido dice que el código no es correcto

Eso quiere decir que el enlace se ha estropeado por el camino. Pide que te lo envíen de nuevo.

Otra cosa

Escribe a hello@bliqo.app. Indica la versión que aparece abajo del todo en los ajustes, en Sobre BlitzTables: así vemos enseguida qué app tienes. Tendrás respuesta en unos días laborables, en neerlandés o en inglés.